W jakiej formie można złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć, gdy przesyłka zostanie uszkodzona, zagubiona, termin doręczenia zostanie przekroczony lub doliczona zostanie dopłata po zweryfikowaniu przesyłki przez przewoźnika.

Do zgłoszenia reklamacji przygotuj:

• Protokół szkody (uszkodzenie, częściowy ubytek),

• zdjęcie przesyłki (uszkodzenie, zagubienie, weryfikacja),

• dodatkowe dokumenty (dokumenty wymagane przez przewoźnika),

• potwierdzenie wartości przesyłanego towaru (zgłoszenia szkodowe).

 W przypadku niespisania protokołu szkody przy odbiorze przesyłki zgłoszenie musi nastąpić w terminie nie przekraczającym 7 dni od dnia doręczenia.

Czas w jakich rozpatrywane są reklamacje to do 30 dni. W przypadku przesyłek międzynarodowych termin określa Konwencja CMR.

Reklamację zgłaszamy przez:

• Link do strony i formularza: https://www.epaka.pl/reklamacje/dodaj

• drogą mailową na adres: reklamacje@epaka.pl

Tagi: reklamację, reklamacji, reklamować, skarga, zareklamować.